Withdrawal assistance
Would you like to exercise your right of withdrawal for an ODÉANE order? Please provide your order number and send us your declaration. We will review your request and reply to you by email.
Pour accéder à la démarche de rétractation, connectez-vous à votre compte client avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous n’avez pas encore de compte ? Saisissez cette adresse e-mail pour en créer un et recevoir votre code de connexion.
Vous pouvez aussi vous connecter à tout moment avec l’icône en haut à droite.
Exercer mon droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous pouvez notifier votre décision sans avoir à la justifier dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande. L’envoi de cette demande ne nécessite pas que le colis soit déjà expédié.
Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés. En cas de simple changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Conservez une preuve de dépôt et, si possible, le numéro de suivi.
Adresse prévue pour les retours de rétractationFERCHICHI Sofiane
46 bis rue de Mouzaïa
75019 Paris
France
Avant tout envoi, attendez la confirmation des consignes de retour par ODÉANE. Les exceptions et modalités applicables figurent dans notre politique de retour et de remboursement.