Politique d’expédition
La présente politique décrit les modalités d’expédition des produits commandés sur la boutique ODÉANE. Les destinations et les options disponibles pour votre commande sont confirmées avant le paiement, selon votre adresse de livraison.
1. Destinations desservies
ODÉANE propose la livraison en France, dans les pays de l’Union européenne desservis par la boutique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Chypre et Malte disposent d’une option d’expédition distincte. Certaines adresses ou certains territoires peuvent ne pas être admissibles à la livraison. Les options effectivement disponibles sont indiquées avant le paiement.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées par notre prestataire logistique, puis remises au transporteur. Le temps de préparation s’ajoute au temps de transport. Il peut varier selon la composition de la commande et les jours non ouvrables.
3. Transporteurs
Le transporteur dépend de la destination et de l’option d’expédition disponible pour la commande.
4. Délais de livraison
Le délai entre la commande et la livraison comprend le temps de préparation et le temps de transport. Une estimation de transport affichée pour une option d’expédition ne constitue pas, à elle seule, une estimation du délai total à compter de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, l’option choisie, les jours non ouvrables et d’éventuels aléas de transport ou de douane. Les estimations de délai total par destination seront précisées après confirmation des modalités de préparation par notre prestataire logistique.
5. Frais d’expédition
Les options et les frais de livraison dépendent de la destination. Le tarif applicable à votre commande est confirmé avant le paiement.
| Destination | Livraison standard | Autre option | Livraison standard offerte |
|---|---|---|---|
| France | 7,50 € | Option VIP : 11,99 € | Dès 60 € d’achat |
| Pays de l’UE desservis, hors Chypre et Malte | 7,50 € | Express : 12,99 € | Dès 80 € d’achat |
| Royaume-Uni | 12,99 € | Express : 14,99 € | Dès 100 € d’achat |
| États-Unis | 7,50 € | Aucune option express proposée | Dès 100 € d’achat |
| Chypre et Malte | Non disponible | Express : 19,90 € | Pas de livraison offerte |
6. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition de la commande afin de permettre de suivre l’acheminement du colis.
7. Droits de douane et taxes
Pour une livraison hors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni ou aux États-Unis, des formalités et des frais d’importation peuvent s’appliquer selon la destination. Leur montant et leur prise en charge dépendent des conditions applicables à la commande.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu ou d’autre problème de livraison, contactez ODÉANE à contact@odeane.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec notre prestataire logistique et vous informerons de la suite donnée.